病人形形色色，大部分都感激医护人员的付出，但有时难免碰到mean的病人怎么办？我
是这么做的
1）直接告诉病人，我是在帮你，不是你在帮我。你不配合，我其实真的无所谓，你拒
绝我的帮助，我没有任何损失。你是成年人，你对你自己的健康负责。其实事实也是如
此，病人有治疗的决定权，我们大夫只是提供专业建议而已。但要在病历里记录好，如
病人拒绝某种检查，拒绝回答某些问题
2）想通上面的，就可以做到他说的快，你说的慢，他声调高，你很平和，他面红耳赤
，你保持嘴角上翘。你越是伤心着急，对他最有正反馈，好像你真欠他什么似的，他越
闹的厉害。反之，让他觉得拳头打到棉花上，他就觉得你这个大夫江湖经验丰富，不好
惹。
3）病人不喜欢你，不等于你做的不好。老护士一眼就能看出是非。你扪心自问，你会
心安。完全不用太在意某个病人说的。
4）要会complain。告诉上级大夫，这是个tough patient，如何如何。让他有个先入为
主的观念。这样病人背着你搬弄是非的时候，上级大夫会多想一下。
